سی ای او کے بعد انڈیگو کے چیئرمین نے بھی معافی مانگی

ہندوستان  میں جاری انڈیگو بحران کے درمیان، چیئرمین وکرم سنگھ مہتا نے پرواز کی منسوخی پر معذرت کی ہے۔ اس سے پہلے انڈیگو کے سی ای او نے بھی اس بحران کے لیے معذرت کی تھی۔ انڈیگو کے چیئرمین وکرم سنگھ مہتا نے بدھ کو عوامی معافی نامہ جاری کیا۔ ان کی معافی انڈیگو بحران کی وجہ سے پیدا ہونے والے عدم استحکام کے درمیان آئی ہے جو پچھلے ایک ہفتے سے جاری ہے۔ انہوں نے ان الزامات کو بھی واضح طور پر مسترد کر دیا کہ ایئر لائن نے جان بوجھ کر نئے ضوابط کو روکنے کے لیے بحران پیدا کیا۔

آٹھ منٹ کے ویڈیو پیغام میں، انہوں نے 3 دسمبر سے بڑے پیمانے پر پروازوں کی منسوخی کا اعتراف کیا اور کہا کہ کمپنی نے اپنے صارفین کو مایوس کیا ہے۔ انہوں نے یہ بھی یقین دلایا کہ ایئر لائن کی خدمات توقع سے جلد معمول پر آ گئی ہیں۔

مہتا نے کہا کہ ڈائریکٹوریٹ جنرل آف سیول ایوی ایشن (ڈی جی سی اے) پورے ملک میں ہزاروں مسافروں کو پھنسے ہوئے واقعات کے پورے سلسلے کی تحقیقات کر رہا ہے۔ انہوں نے تصدیق کی کہ انڈیگو انتظامیہ کے ساتھ مل کر کام کرنے کے لیے بیرونی تکنیکی ماہرین کا تقرر کرے گا تاکہ خلل کی بنیادی وجوہات کا تعین کیا جا سکے اور اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ اس طرح کی رکاوٹیں دوبارہ کبھی نہ ہوں۔

افراتفری کی ذمہ داری قبول کرتے ہوئے، انہوں نے ان دعوؤں کو سختی سے مسترد کر دیا کہ یہ خلل جان بوجھ کر تھا۔ انہوں نے کہا کہ کچھ الزامات مکمل طور پر جھوٹے ہیں، بشمول یہ دعوے کہ انڈیگونے جان بوجھ کر بحران پیدا کیا، کہ اس نے حکومتی ضوابط کو پامال کرنے کی کوشش کی، یا اس نے حفاظت سے سمجھوتہ کیا۔ یہ تمام دعوے بے بنیاد ہیں۔

چیئرمین مہتا نے 3 اور 5 دسمبر کے درمیانی عرصے کو ایک ایسا دور قرار دیا جب غیر متوقع واقعات کے سلسلے نے ایئر لائن کے نظام پر بہت زیادہ دباؤ ڈالا۔ انہوں نے اس صورتحال کی وجہ معمولی تکنیکی خرابیوں، موسم سرما کے شیڈول میں تبدیلی، خراب موسم، ہوابازی کے نیٹ ورک میں بھیڑ، اور عملے کے نئے معیارات کو قرار دیا۔ انہوں نے کہا کہ یہ کوئی عذر نہیں ہے۔ یہ سچ تھا، اور اس نے پورے واقعہ کو کمپنی کے پہلے بے داغ ریکارڈ پر ایک داغ قرار دیا۔ تاہم، انہوں نے خبردار کیا کہ عوامی اعتماد کو دوبارہ حاصل کرنے میں وقت لگے گا۔ مہتا نے کہا، "ہماری کمپنی نے غلطی کی ہے۔ اسے آپ کا اعتماد واپس حاصل کرنا چاہیے۔ یہ الفاظ پر نہیں بلکہ ہمارے اعمال پر منحصر ہوگا۔"