اب تتکال وِنڈو ٹکٹ کے لیے بھی ’او ٹی پی‘ لازمی، ریلوے نے لیا بڑا فیصلہ

ہندوستانی ریلوے اب آن لائن تتکال ٹکٹ کے اصول میں تبدیلی کے بعد ریزرویشن کاؤنٹر پر بنوائے جانے والے ٹکٹ کے اصول میں بھی تبدیلی کرنے جا رہی ہے۔ اب ٹکٹ کاؤنٹر پر بھی او ٹی پی پر مبنی تتکال ٹکٹ دینے کا نظام نافذ ہوگا۔ یعنی ونڈو میں بکنگ کے دوران آپ کو فارم میں موبائل نمبر بھر کر دینا ہوگا۔ بکنگ کلرک اپلائی کرتے وقت آپ کا موبائل نمبر ڈالے گا، اس کے بعد ون ٹائم پاسورڈ (او ٹی پی) آئے گا۔ اسے آپ بکنگ کلرک کو بتائیں گے، ویریفائی ہونے کے بعد آپ کا تتکال ٹکٹ تیار ہو جائے گا۔

اس درمیان سب سے بڑا سوال یہ کھڑا ہو رہا ہے کہ جو لوگ موبائل فون نہیں رکھتے وہ کیسے تتکال ٹکٹ لے سکیں گے۔ ایسے لوگوں کی مدد کے لیے ریلوے نے کچھ طریقے بتائے ہیں۔ ریلوے کا کہنا ہے کہ عام مسافروں کو راحت دینے اور ایجنٹ کے ذریعہ ٹکٹ لینے سے روکنے کے لیے تتکال ٹکٹ کے عمل میں او ٹی پی کا فیصلہ لازمی کرنے کا قدم اٹھایا گیا ہے۔ آج کل شہر ہو یا گاؤں تمام لوگوں کے پاس موبائل فون ہوتے ہیں۔ اس لیے او ٹی پی کو لازمی قرار دیا گیا ہے۔ پھر بھی کسی شخص کے پاس موبائل نہیں ہے اور وہ ونڈو ٹکٹ بک کرانے جا رہا ہے تو اپنے گھر والوں میں سے کسی کا موبائل لے کر جا سکتا ہے۔

واضح رہے کہ جولائی 2025 میں ریلوے نے آن لائن تتکال ٹکٹ بکنگ کے لیے آدھار پر مبنی ویریفکیشن نافذ کیا تھا۔ اس کے بعد اکتوبر 2025 میں آن لائن جنرل ٹکٹوں کی پہلے دن کی بکنگ پر بھی او ٹی پی سسٹم شروع کیا گیا تھا۔ دونوں اصولوں کو مسافروں نے آسانی سے قبول کر لیا تھا، جس کی وجہ سے ٹکٹ بکنگ کے عمل میں شفافیت اور سیکورٹی میں اضافہ ہوا ہے۔ اس کے بعد 28 اکتوبر 2025 سے آئی آر سی ٹی سی پر ایک اور ضروری تبدیلی ہو گئی ہے۔ صبح 8 بجے سے 10 بجے تک ٹرین ٹکٹ بک کرنے کے لیے آدھار کی تصدیق کو لازمی قرار دیا گیا ہے۔ آئی آر سی ٹی سی کے مطابق یہ اصول صرف اسی وقت نافذ ہوگا جب ٹکٹوں کی سب سے زیادہ مانگ ہوتی ہے۔ یعنی پیک آورس (مصروف اوقات) صبح 8 بجے سے 10 کے درمیان صرف آدھار سے تصدیق شدہ صارفین ہی ٹکٹ بک کر سکیں گے۔

ریلوے نے 17 نومبر 2025 کو شروع کیے گئے پائلٹ پروجیکٹ کے تحت 52 ٹرینوں میں او ٹی پی سسٹم کی ٹیسٹنگ کی تھی۔ ٹرائل کے نتائج مثبت آنے کے بعد اب ریلوے نے اسے تمام ٹرینوں میں نافذ کرنے کا فیصلہ کر لیا ہے۔ یہ سسٹم مرحلہ وار طریقے سے رول آؤٹ کیا جائے گا، تاکہ مسافروں کو کسی طرح کی پریشانی نہ ہو۔ ریلوے نے اکتوبر میں جنرل ٹکٹوں کی پہلے دن کی بکنگ پر او ٹی پی سسٹم شامل کیا تھا۔ جس نے بکنگ کے عمل کو مزید شفاف بنانے میں اہم کردار ادا کیا۔ اسی سلسلے میں اب کاؤنٹر تتکال ٹکٹوں کو بھی اس اصول سے منسلک کیا جا رہا ہے۔ ہندوستانی ریلوے میں تتکال ٹکٹ سفر سے ایک روز قبل بک کیا جاتا ہے۔ اے سی کلاس کی بکنگ صبح 10 بجے اور سلیپر (نان اے سی) کی بکنگ صبح 11 بجے شروع ہوتی ہے۔