ہندوستان سمیت کئی ممالک میں گھنٹوں سے کام نہیں کر رہا مائیکروسافٹ، کیا یہ سائبر حملہ ہے؟

مائیکروسافٹ کی دنیا بھر میں جاری بڑی تکنیکی خرابی ابھی پوری طرح دور نہیں ہوئی ہے۔ کمپنی کا کہنا ہے کہ کچھ سروَر اب مستحکم ہو رہے ہیں اور صارفین کو ’بتدریج بحالی‘ نظر آ رہی ہے، لیکن آؤٹ لک، ٹیمز اور مائیکروسافٹ 365 جیسی کئی خدمات اب بھی متاثر ہیں۔ مائیکروسافٹ نے واضح کر دیا ہے کہ یہ سائبر حملہ نہیں تھا، بلکہ کمپنی کے اپنے بنیادی ڈھانچے میں پیدا ہونے والی ایک تکنیکی خرابی تھی، جس نے دنیا بھر میں لاکھوں پیشہ ور افراد کا کام ٹھپ کر دیا۔

مائیکروسافٹ کے ساتھ کیا ہوا؟

امریکی وقت کے مطابق 12 نومبر 2026 کی دوپہر سے مائیکروسافٹ کی کئی خدمات ایک کے بعد ایک ناکام ہونے لگیں۔ ڈاؤن ڈیٹیکٹر پر اچانک شکایات کا سیلاب آ گیا۔ صرف ایک گھنٹے کے اندر 74 ممالک اور خطوں سے شکایات درج کی گئیں۔ آؤٹ لک کے تعلق سے شکایات کی تعداد بڑھ کر 1,38,000 تک پہنچ گئی، جو عام دنوں کے مقابلے میں 2000 گنا زیادہ تھی۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ یہ کوئی معمولی خرابی نہیں تھی، بلکہ ایک ایسا مکمل تعطل تھا جس نے دفتری ای میل سے لے کر میٹنگز اور کلاؤڈ دستاویزات تک، ہر چیز کو ٹھپ کر دیا۔

کیا واقعی ٹریفک نہیں، سروَر ناکام ہوئے تھے؟

ابتدا میں مائیکروسافٹ نے کہا تھا کہ شاید صارفین کی جانب سے ٹریفک اچانک بہت زیادہ بڑھ گیا ہے، لیکن بعد میں کمپنی نے خود ہی اس نظریے کو مسترد کر دیا۔ مائیکروسافٹ کے مطابق، یہ مسئلہ ’ٹریفک بڑھنے کی وجہ سے نہیں، بلکہ بڑی تعداد میں سرورز کے اچانک دستیاب نہ رہنے‘ کی وجہ سے پیدا ہوا۔ مائیکروسافٹ کے خودکار ’سروَر ہیلتھ چیک‘ نظام میں خرابی آ گئی تھی۔ یہ جانچ اس بات کا پتہ لگانے کے لیے کی جاتی ہے کہ سروَر صحیح طریقے سے کام کر رہے ہیں یا نہیں۔ جب یہ جانچ ناکام ہونے لگی تو سروَرز نے خود کو غیر دستیاب ظاہر کرنا شروع کر دیا اور خدمات سے باہر ہو گئے۔ جو سروَر باقی بچے، ان پر اچانک اتنا زیادہ بوجھ پڑا کہ وہ بھی لڑکھڑانے لگے۔

اس معاملے میں ایک اور اہم پیش رفت اس وقت سامنے آئی جب ملیشیا کی قومی سائبر سیکورٹی ایجنسی (این اے سی ایس اے) نے اپنی جانچ میں بتایا کہ یہ خرابی مائیکروسافٹ کی ایژور کلاؤڈ سروس میں ’کنفیگریشن کی تبدیلی‘ کی وجہ سے پیدا ہوئی۔ مائیکروسافٹ نے بھی تسلیم کیا کہ اس نے کارکردگی بہتر بنانے کے لیے کچھ تبدیلی کی تھی، لیکن وہ توقع کے مطابق کام نہیں کر سکی۔

کیا یہ سائبر حملہ تھا؟

نہیں۔ مائیکروسافٹ نے واضح طور پر کہا ہے کہ اس بات کا ’کوئی اشارہ نہیں‘ ملا ہے کہ یہ سائبر حملہ تھا۔ کمپنی نے اسے اپنے بنیادی ڈھانچے میں پیدا ہونے والی اندرونی تکنیکی خرابی قرار دیا ہے۔ حالانکہ اس تعطل کا اثر صرف مائیکروسافٹ تک محدود نہیں رہا۔ اس کا اثر اوپن اے آئی اور اینتھروپک جیسی مصنوعی ذہانت کی کمپنیوں کے کنکٹیویٹی نظام تک بھی پہنچا، جو مائیکروسافٹ کے بنیادی ڈھانچے کا استعمال کرتی ہیں۔ کچھ صارفین نے اے ڈبلیو ایس اور گوگل کلاؤڈ میں بھی دشواریوں کی شکایت کی، لیکن ان دونوں کمپنیوں نے واضح کر دیا کہ ان کی کلاؤڈ خدمات درست طریقے سے کام کر رہی ہیں۔ ان کے مطابق مسئلہ صرف ’بیرونی نیٹورک میں خلل‘ کی وجہ سے پیدا ہوا تھا۔

بحالی کا عمل کہاں تک پہنچا ہے؟

مائیکروسافٹ مسلسل سروَرز کو دوبارہ شروع کر رہا ہے اور ٹریفک کو دوسرے راستوں پر منتقل کر رہا ہے۔ کمپنی نے کہا ہے کہ اس نے حالات کو مزید خراب ہونے سے روکنے کے لیے ’تمام نئی تعیناتیوں کو عارضی طور پر روک دیا ہے‘۔ جمعرات کی دیر رات تک کچھ سروَر مستحکم ہونے لگے تھے اور ’محدود پیمانے پر بحالی‘ بھی نظر آنے لگی تھی۔ 13 نومبر 2026 کی صبح تک بھی کچھ علاقوں میں خدمات پوری طرح بحال نہیں ہو سکی تھیں۔ مائیکروسافٹ نے ابھی تک بحالی کے لیے کوئی حتمی وقت (تخمینی وقت) نہیں بتایا ہے۔

ہندوستان اور دنیا پر کیا اثر پڑا؟

ہندوستان میں بھی اس کا اثر واضح طور پر دیکھا گیا۔ ملک کے کئی آئی ٹی پیشہ ور افراد، کارپوریٹ دفاتر اور اسٹارٹ اپس نے صبح کے دفتری اوقات میں دشواریوں کی شکایت کی۔ ڈاؤن ڈیٹیکٹر پر ہندوستان سے آنے والی شکایات میں بھی اچانک اضافہ ہوا تھا۔ آسٹریلیا میں کچھ کاروباری ادارے انوائس پرنٹ نہیں کر سکے اور بعض اسکولوں کی آن لائن کلاسیں بھی متاثر ہوئیں۔ ملیشیا کی سائبر ایجنسی نے بھی اس معاملے کی جانچ شروع کر دی ہے اور صارفین کو مشورہ دیا ہے کہ وہ اپنے ضروری ڈیٹا کا بیک اَپ رکھیں اور کسی بھی مشتبہ لنک پر کلک نہ کریں۔

صارفین کے لیے اس کا کیا مطلب ہے؟

اگر آپ کے آؤٹ لک یا ٹیمز میں اب بھی دشواری آ رہی ہے تو سب سے پہلے اپنا راؤٹر یا لیپ ٹاپ بند کر کے دوبارہ چلانے کی کوشش میں پریشان نہ ہوں۔ خرابی آپ کے انٹرنیٹ میں نہیں، بلکہ مائیکروسافٹ کے سروَرز میں ہے۔ مائیکروسافٹ کے 365 اسٹیٹس پیج اور سوشل میڈیا اکاؤنٹس پر مسلسل تازہ معلومات دی جا رہی ہیں۔

کمپنی کا کہنا ہے کہ جیسے جیسے سروَرز بحال ہو رہے ہیں، خدمات بھی بتدریج معمول پر آ رہی ہیں۔ فی الحال ضروری کاموں کے لیے متبادل ای میل یا رابطے کے ذرائع استعمال کرنا ہی بہتر ہوگا، جب تک کہ مائیکروسافٹ کی جانب سے باضابطہ طور پر خدمات مکمل طور پر بحال ہونے کا اعلان نہ کر دیا جائے۔